プライバシーポリシー

β版受付中の注記

現在は本番決済・正式予約は開始しておらず、事前登録・β利用希望・お問い合わせのみ受け付けています。

7月7日時点では、本番カード登録・本番課金・正式な有料予約受付は行いません。決済情報は、正式サービス開始後に必要な場合に取得します。

1. はじめに

KAJISHIFT（以下「当社」といいます）は、家事代行マッチングサービス（以下「本サービス」といいます）を提供するにあたり、ユーザーの個人情報の保護を重要な責務と認識しています。本プライバシーポリシーは、当社がどのように個人情報を収集、利用、保護するかについて説明するものです。

2. 収集する個人情報の種類

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集する場合があります。

2.1 依頼者に関する情報

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• 住所（都道府県、市区町村、詳細住所）
• 決済情報（正式サービス開始後に取得する場合があります）
• サービス利用履歴
• レビュー・評価情報

2.2 ワーカーに関する情報

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• 住所（都道府県、市区町村、詳細住所）
• 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）
• プロフィール情報（自己紹介、スキル、経験等）
• サービス提供履歴
• 評価・レビュー情報

2.3 自動的に収集される情報

• IPアドレス
• ブラウザの種類・バージョン
• デバイス情報
• アクセスログ
• Cookie情報

3. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 事前登録の受付、β利用希望の受付
2. 運営からの個別案内、問い合わせ対応
3. 本サービスの提供、運営、改善
4. ユーザー認証、本人確認
5. 依頼者とワーカーのマッチング
6. 正式サービス開始後の予約管理、決済処理
7. メッセージ、通知の送信
8. カスタマーサポートの提供
9. 不正利用の防止、セキュリティ対策
10. 利用規約違反の調査、対応
11. 統計データの作成、分析（個人を特定できない形式）
12. 新サービス、機能の案内
13. その他、本サービスの提供に必要な業務

4. 個人情報の管理方法

当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理するため、以下の措置を講じます。

1. 個人情報へのアクセス制限の実施
2. 個人情報を取り扱う従業員への教育・研修の実施
3. 個人情報を保存するシステムのセキュリティ対策の実施
4. 定期的なセキュリティ監査の実施
5. 個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止

5. 第三者提供について

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供することはありません。

1. ユーザーの同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
6. 本サービスの提供に必要な業務委託先への提供（委託先は個人情報保護法に準拠した適切な管理を行います）

なお、依頼者とワーカーがマッチングした場合、サービス提供に必要な範囲で、お互いの連絡先情報（メールアドレス、電話番号等）を共有することがあります。

6. Cookie（クッキー）の使用について

当社は、本サービスの提供にあたり、Cookieを使用する場合があります。Cookieとは、ウェブサイトがユーザーのコンピュータに送信する小さなテキストファイルです。

6.1 Cookieの使用目的

• ユーザー認証の維持
• ユーザーの利便性向上（ログイン状態の保持等）
• サービス利用状況の分析
• 広告配信の最適化

6.2 Cookieの無効化

ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

7. 個人情報の開示・訂正・削除について

ユーザーは、当社に対して、以下の請求を行うことができます。

1. 個人情報の開示請求
2. 個人情報の訂正・追加・削除請求
3. 個人情報の利用停止・消去請求

これらの請求を行う場合は、以下の連絡先までご連絡ください。当社は、個人情報保護法に基づき、適切に対応いたします。

8. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令に基づき保存が義務付けられている期間、保存します。保存期間を経過した個人情報は、適切に削除または匿名化します。

9. 未成年者の個人情報

本サービスは、18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方が本サービスを利用する場合は、保護者の同意が必要です。当社は、18歳未満のユーザーから個人情報を収集する場合、保護者の同意を得るものとします。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、ユーザーに通知いたします。

11. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。