利用規約

最終更新日: 2026年7月7日

β版受付中の注記

現在は本番決済・正式予約は開始しておらず、事前登録・β利用希望・お問い合わせのみ受け付けています。

本規約内の予約、利用料金、支払方法、キャンセル料に関する記載は、正式サービス開始時の予定条件を含みます。7月7日時点では本番カード登録・本番課金・正式な有料予約受付は行いません。

第1条（適用）

  1. 本規約は、KAJISHIFT（以下「当社」といいます）が提供する家事代行マッチングサービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
  2. 本サービスを利用するすべてのユーザー（以下「ユーザー」といいます）は、本規約に同意したものとみなされます。
  3. 本規約に同意できない場合、本サービスを利用することはできません。

第2条（定義）

  1. 「依頼者」とは、本サービスを通じて家事代行を依頼するユーザーをいいます。
  2. 「ワーカー」とは、本サービスを通じて家事代行サービスを提供するユーザーをいいます。
  3. 「予約」とは、依頼者とワーカーとの間で成立する家事代行サービスの契約をいいます。

第3条（サービスの内容）

  1. 本サービスは、依頼者とワーカーをマッチングするプラットフォームを提供します。
  2. 当社は、依頼者とワーカーとの間の仲介業務を行いますが、家事代行サービス自体の提供は行いません。
  3. 家事代行サービスの内容、品質、安全性等については、ワーカーが責任を負います。

第4条（ユーザー登録）

  1. ユーザーは、本サービスを利用するために、当社が定める方法により登録を行う必要があります。
  2. 登録時に提供する情報は、正確かつ最新のものである必要があります。
  3. 登録情報に変更が生じた場合、速やかに当社に通知するものとします。
  4. 虚偽の情報を提供した場合、当社は登録を取消すことができます。

第5条（利用者の義務と責任）

  1. ユーザーは、本サービスを適法な目的でのみ利用するものとします。
  2. ユーザーは、本サービスの利用により生じた損害について、自己の責任において対処するものとします。
  3. 依頼者は、ワーカーに対して適切な指示を提供し、安全な作業環境を確保する責任があります。
  4. ワーカーは、依頼者に対して誠実にサービスを提供し、約束した内容を履行する責任があります。

第6条（禁止事項）

ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為に関連する行為
  3. 本サービスの内容等、本サービスに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権を侵害する行為
  4. 当社、ほかのユーザー、またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
  5. 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
  6. 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
  7. 不正アクセス行為、クラッキング行為、その他これらに類する行為
  8. 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
  9. 不正な目的を持って本サービスを利用する行為
  10. 本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に成りすます行為
  11. 当社が許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
  12. 面識のない異性との出会いを目的とした行為
  13. 本サービスに関連して、反社会的勢力等に直接または間接に利益を供与する行為
  14. その他、当社が不適切と判断する行為

第7条（サービスの停止・中断）

  1. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
    1. 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
    2. 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
    3. コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
    4. その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
  2. 当社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。

第8条（利用料金および支払方法）

※ β版受付中は本番決済・正式な有料予約受付を開始していません。

  1. 依頼者は、本サービスの利用に対して、当社が別途定め、本ウェブサイトに表示するところに従い、利用料金を支払うものとします。
  2. 利用料金の支払方法は、当社が指定する方法により行うものとします。
  3. 利用料金の返還は、当社が別途定める場合を除き、原則として行いません。

第9条（キャンセル・返金）

※ β版受付中は正式予約・本番課金を行わないため、画面からキャンセル料を請求する導線は開放していません。

  1. 予約のキャンセルは、サービス開始時刻の48時間前までであれば無料で行うことができます。
  2. サービス開始時刻の48時間前から24時間前までのキャンセルについては、利用料金の50%をキャンセル料として請求します。
  3. サービス開始時刻の24時間以内のキャンセルについては、利用料金の100%をキャンセル料として請求します。
  4. ワーカーの都合によるキャンセルの場合、依頼者に返金を行います。
  5. 天災その他不可抗力によりサービスが提供できない場合、キャンセル料は発生しません。

第10条（免責事項）

  1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
  2. 当社は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含みます）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。
  3. 前項ただし書に定める場合であっても、当社は、当社の過失（重過失を除きます）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはユーザーが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます）について一切の責任を負いません。また、当社の過失（重過失を除きます）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害の賠償は、ユーザーから当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。
  4. 当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第11条（サービス内容の変更等）

当社は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第12条（利用規約の変更）

  1. 当社は以下の場合には、ユーザーの個別の同意を要せず、本規約を変更することができるものとします。
    1. 本規約の変更がユーザーの一般の利益に適合するとき
    2. 本規約の変更が本サービス利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
  2. 当社はユーザーに対し、前項による本規約の変更にあたり、事前に、本規約を変更する旨および変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期を通知します。

第13条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第14条（通知または連絡）

ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、ユーザーから、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

第15条（権利義務の譲渡の禁止）

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第16条（準拠法・裁判管轄）

  1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

以上